Jaime Arturo Ruiz /@jaimeruizmx
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Daimler Truck Mexico ha reconocido el compromiso y la labor de sus distribuidores y proveedores en la consolidación de una experiencia de postventa integral, durante el Aftermarket Summit 2023, celebrado en la Ciudad de México el 29 de marzo de 2023. Durante el evento, la compañía compartió los resultados del área de postventa durante el año anterior, destacando el crecimiento sostenido del 31%, gracias al trabajo integral de todas las áreas involucradas en el servicio, incluidos los proveedores y distribuidores.
La compañía también presentó la estrategia que implementará en 2023, en la que se prioriza la reducción de la edad promedio de las unidades de carga, mediante el lanzamiento de Excelerator, su plataforma de comercio electrónico. Con esta plataforma, Daimler Truck México facilitará la búsqueda, compra y recepción de partes y refacciones para sus unidades, de manera ágil y conveniente para los clientes. Además, continuará con la expansión de nuevas tiendas Alliance Parts en diferentes estados de la República Mexicana.

Durante el evento, se entregaron reconocimientos a los distribuidores y proveedores por su labor y compromiso en la consolidación de una experiencia de postventa integral, en categorías como experiencia al cliente, capacitación, estrategia comercial y soporte. Entre los galardonados se encontraban Tecnodiesel Gómez Palacio, Difrenosa Monterrey, Jiménez Autocamiones, Zapata Camiones Aeropuerto y Gruver, en la categoría de distribuidores, y Cummins/Meritor, Eaton y Donaldson Soluciones de Filtración, en la categoría de proveedores. Además, se otorgó un premio especial a Camiones Rivera por duplicar el valor del negocio.

En resumen, Daimler Truck México ha destacado la importancia del servicio postventa y el trabajo en equipo para mejorar la eficiencia operativa en el traslado de mercancía de uso diario en todo el país, y ha reconocido la labor y compromiso de sus distribuidores y proveedores en la consolidación de una experiencia de postventa integral. Además, la compañía ha presentado su estrategia para 2023, en la que prioriza la reducción de la edad promedio de las unidades de carga mediante el lanzamiento de Excelerator, su plataforma de comercio electrónico, y la expansión de nuevas tiendas Alliance Parts en diferentes estados de la República Mexicana.